Diseña, desarrolla e implementa procesos, metodologías, mejores prácticas y estándares de calidad en la organización, que garanticen la mejora continua de la eficiencia y la calidad maximizando la aportación de valor de los productos, procesos y servicios del Grupo MASMOVIL.
Se consideran 3 criterios clave de progresión en función de:
Conocimientos de procesos y de metodologías de análisis y seguimiento.
Autonomía y grado de supervisión en el desempeño de su actividad.
Complejidad, integridad e impacto de los procesos y de los resultados obtenidos.
Se consideran 6 capacidades clave para el éxito de la persona en este perfil:
Sales & Marketing Specialist
Service Leader
Customer Service
Operational Service
QUALITY & EFFICIENCY
Governance & Efficiency Leader
Service Leader
Customer Service
Sales & Marketing Analytics