Básicos dentro de una disciplina (económico-administrativo, recursos humanos, legal etc.) como consecuencia de una formación fundamentalmente teórica.
Avanzados en una disciplina y básicos de la función en la que está integrado.
Avanzados en una disciplina y de las diferentes variables dentro de su función en la que está integrado.
Experto en una disciplina y con una visión integral de su función y de las relaciones entre diferentes procesos o especialidades.
Referente técnico interno de su disciplina y con una visión global del Grupo y de las relaciones con las diferentes unidades
Adquirir conocimiento del impacto de su actividad en las áreas a las que presta servicio.
Conoce la repercusión y el alcance de su actividad en el área a la que presta servicio y conocimiento general del negocio.
Conocimiento del negocio que le permite implementar procesos de mejora dentro de su ámbito de expertise.
Profundo del negocio y mercado que le permite generar e implementar las mejores prácticas dentro de su ámbito de expertise.
Se organiza su día a día y resuelve en base a instrucciones recibidas y aplicando rutinas, con supervisión.
Autonomía para buscar formas de actuación más eficientes para alcanzar los objetivos marcados.
Trabaja de forma autónoma en la realización de sus funciones dentro de su especialidad y propone diferentes formas para abordar nuevas situaciones.
Desarrolla de manera autónoma y proactiva propuestas para implantar mejoras y puede supervisar el trabajo de otros.
Presta asesoramiento experto dentro de su área, supervisa el trabajo de otros y propone nuevas soluciones para procesos funcionales del Grupo.
Analiza o ejecuta actividades y subprocesos estandarizados dentro de una determinada área funcional.
Desarrolla, analiza y ejecuta procesos de complejidad media o partes concretas de procesos complejos con guías dentro de su área.
Desarrolla, analiza y ejecuta procesos completos y de complejidad alta y criticidad media.
Implanta y desarrolla procesos completos de alta complejidad y criticidad y participa en políticas dentro de su ámbito funcional.
Diseña e implanta procesos completos y políticas de compañía transversales y de carácter crítico para la organización
Aplica y adapta soluciones utilizadas con anterioridad para solucionar problemas actuales.
Desarrolla nuevas soluciones en base a situaciones preexistentes o ya conocidas.
Desarrolla continuamente nuevas soluciones sin precedentes o ad-hoc y puede liderar proyectos.
Lidera iniciativas y proyectos de desarrollo de nuevas soluciones sin precedentes o ad-hoc, incorporando tendencias de mercado
Actúa con cierta autonomía para superar los obstáculos o contratiempos y averigua cuál es la secuencia de actividades para completar las tareas eficientemente.
Contrasta qué es necesario hacer para cumplir las metas y los resultados esperados y conoce la secuencia de actividades para completar las tareas eficientemente.
Toma medidas para resolver problemas cuando surgen y alinea sus propios esfuerzos con las actividades de los demás.
Toma medidas para resolver problemas cuando surgen demostrando determinación y anticipa y minimiza los cuellos de botella para la consecución de sus objetivos.
Se mueve con rapidez para detectar oportunidades, da un fuerte impulso para lograr resultados y alinea sus planes y prioridades con los de otros.
Escucha atentamente las opiniones, consejos y enseñanzas de los demás y se responsabiliza de sus acciones.
Comunica la información necesaria y cumple sus compromisos.
Comparte información con los demás y garantiza el progreso de las actividades que realiza.
Asume la responsabilidad por los éxitos y fracasos en su propio trabajo y busca feedback de los demás.
Acepta la responsabilidad por los éxitos y fracasos y favorece las comunicaciones entre los demás.
Cumple los requerimientos de los clientes y ve los errores como parte del proceso de aprendizaje.
Prioriza el trabajo en función de las solicitudes de los clientes y capta rápidamente la esencia de nuevos problemas y conceptos.
Busca alternativas para mejorar el servicio al cliente y se adapta y actúa en consecuencia.
Anticipa y cumple en forma independiente las necesidades de los clientes y aprende rápidamente cuando se enfrenta a situaciones nuevas.
Aprovecha las capacidades del equipo para cumplir las necesidades de los clientes y apoya las ideas para encontrar la mejor solución.
Pide consejo sobre cómo actuar donde existen conflictos o desacuerdos.
Se mantiene positivo y respetuoso en medio de conflictos.
Aborda las situaciones manteniéndose abierto a diferentes opiniones.
Al resolver controversias, busca soluciones en las que todos salgan ganando.
Anticipa y resuelve conflictos potenciales con mínimo impacto.
Intenta comprender los problemas de los stakeholders y toma medidas para resolverlos.
Cumple las expectativas y los requisitos de los stakeholders internos y externos.
Tiene en cuenta todos los problemas y a los stakeholders relevantes al tomar decisiones.
Identifica y contrasta las perspectivas y enfoques de los stakeholders para encontrar soluciones óptimas.
Ayuda a los demás en su desarrollo y comparte su experiencia. Demuestra alineamiento con la visión de la organización, generando sentido de pertenencia.
Ofrece feedback espontáneo, celebra los éxitos y busca la motivación y compromiso de sus compañeros, trasladando la visión de la organización para alcanzar metas comunes.