Conocimiento técnico de un proceso administrativo completo y de rutinas de su ámbito de trabajo, adquiridos a través de formación especializada.
Conocimiento técnico profundo de los procesos administrativos del área a la que presta servicio y general de las prácticas del negocio
Conocimientos de ofimática y herramientas administrativas.
Conocimientos avanzados de ofimática y herramientas administrativas.
Autonomía en la ejecución de sus actividades de soporte dentro del proceso administrativo que domina, con asesoramiento del superior.
Autonomía en la organización, ejecución y priorización de tareas dentro de un proceso administrativo.
Ejecuta operaciones administrativas estandarizadas (proceso completo), solucionando dudas o consultas cuya respuesta se encuentra dentro del procedimiento administrativo.
Opera en entornos de trabajo de cierta complejidad, ejecutando operaciones administrativas sobre un proceso dinámico y más complejo, asegurando la calidad y proponiendo mejoras dentro del proceso administrativo.
Organiza el trabajo con antelación para cumplir plazos y objetivos de las tareas asignadas.
Actúa con cierta autonomía para superar los obstáculos o contratiempos. Averigua cuál es la secuencia de actividades apropiada para completar las tareas eficientemente.
Comunica el estado y la finalización de las tareas y mantiene informados a los demás.
Escucha atentamente las opiniones, consejos y enseñanzas de los demás y se responsabiliza de sus acciones.
Hace preguntas para identificar exactamente las necesidades de los clientes y aprende de la experiencia de los demás.
Cumple los requerimientos de los clientes y asume los errores como parte del proceso de aprendizaje.
Pide consejo sobre cómo actuar donde existen conflictos o desacuerdos.
Pide consejo sobre cómo actuar donde existen conflictos o desacuerdos.