Conocimientos de metodologías para recopilar información, realizar análisis predefinidos y obtener conclusiones.
Especializado en un proceso, así como en la aplicación de métricas e indicadores.
Amplio de los procesos de su especialidad y de las mejores prácticas.
Conocimiento E2E de los procesos, mejores prácticas y tendencias del mercado.
General de gestión de proyectos.
Avanzado de gestión de proyectos.
Elevado en la gestión de proyectos
General de metodologías agile.
Avanzado de metodologías agile.
Avanzado de metodologías agile.
Experto de metodologías agile.
Autonomía para realizar análisis, recibiendo supervisión y soporte sobre el desarrollo de su trabajo.
Desarrollo de análisis, de acuerdo a objetivos específicos y cumpliendo con directrices y prácticas establecidas.
Analiza la causa raíz, reportando sus resultados y propone la mejor solución con una visión en los procesos y en la operativa del día a día.
Genera hipótesis para identificar causas raíz y desarrolla juicios de valor para la detección de mejoras, considerando elementos propios del negocio y con visión integral de un área de negocio.
Recopila información, la integra metodológicamente y hace seguimiento de KPI´s. (As is).
Analiza necesidades de mejora, modificación o implantación de procedimientos o sistemas en su ámbito de actuación y propone soluciones.
Elabora informes y recomendaciones resultantes de mediciones para detectar y aplicar las mejoras en su ámbito de actuación.
Puede liderar la implantación de proyectos de alta complejidad e impacto organizativo en los que desarrolla KPI´s y mejoras para una o varias áreas.
Contrasta qué es necesario hacer para cumplir las metas y los resultados esperados y conoce la secuencia de actividades para completar las tareas eficientemente.
Toma medidas para resolver problemas cuando surgen y alinea sus propios esfuerzos con las actividades de los demás.
Toma medidas para resolver problemas cuando surgen demostrando determinación y anticipa y minimiza los cuellos de botella para la consecución de sus objetivos.
Se mueve con rapidez para detectar oportunidades, da un fuerte impulso para lograr resultados y alinea sus planes y prioridades con los de otros.
Comunica la información necesaria y cumple sus compromisos.
Comparte información con los demás y garantiza el progreso de las actividades que realiza.
Asume la responsabilidad por los éxitos y fracasos en su propio trabajo y busca feedback de los demás.
Acepta la responsabilidad por los éxitos y fracasos y favorece las comunicaciones entre los demás.
Prioriza el trabajo en función de las solicitudes de los clientes y capta rápidamente la esencia de nuevos problemas y conceptos.
Busca alternativas para mejorar el servicio al cliente y se adapta y actúa en consecuencia.
Anticipa y cumple en forma independiente las necesidades de los clientes y aprende rápidamente cuando se enfrenta a situaciones nuevas.
Aprovecha las capacidades del equipo para cumplir las necesidades de los clientes y apoya las ideas para encontrar la mejor solución.
Se mantiene positivo y respetuoso en medio de conflictos.
Aborda las situaciones manteniéndose abierto a diferentes opiniones.
Al resolver controversias, busca soluciones en las que todos salgan ganando.
Anticipa y resuelve conflictos potenciales con mínimo impacto.
Intenta comprender los problemas de los stakeholders y toma medidas para resolverlos.
Cumple las expectativas y los requisitos de los stakeholders internos y externos.
Tiene en cuenta todos los problemas y a los stakeholders relevantes al tomar decisiones.
Identifica y contrasta las perspectivas y enfoques de los stakeholders para encontrar soluciones óptimas.
Ayuda a los demás en su desarrollo y comparte su experiencia. Demuestra alineamiento con la visión de la organización, generando sentido de pertenencia.
Ofrece feedback espontáneo, celebra los éxitos y busca la motivación y compromiso de sus compañeros, trasladando la visión de la organización para alcanzar metas comunes.