General de los procesos de logística, provisión e instalación dentro de un ámbito acotado
Consolidado de los procesos de logística, provisión, mantenimiento e instalación.
Profundo de procesos de logística, provisión, mantenimiento e instalación.
Experto de procesos de logística, provisión, mantenimiento e instalación con visión integrada y la repercusión del impacto en el negocio
Básico de herramientas de gestión y seguimiento de operaciones.
Experto como usuario de herramientas de gestión y seguimiento de operaciones.
Avanzado de herramientas de gestión y seguimiento de operaciones de alta especialización y su repercusión en el negocio y el cliente.
Conoce herramientas especializados y los evolutivos y mejoras que precisan y su repercusión en el negocio y el mercado.
Recibe supervisión próxima sobre el avance y resultados de su trabajo y consulta decisiones que pueden desviarse de los estándares de trabajo.
Recibe supervisión sobre el avance y resultados generales de su trabajo y propone mejoras en actividades específicas.
Realiza su trabajo de manera autónoma y propone mejoras de procesos o de eficiencia operativa.
Diseña y desarrolla procesos y mejora continua de la eficiencia e interactúa entre diferentes áreas. Propone y define estrategias operativas.
Ejecuta la operación de los procesos y de instalaciones de naturaleza sencilla en un ámbito acotado y monitoriza su funcionamiento
Aplica las operativas de servicio, resuelve problemas básicos, propone soluciones y monitoriza su funcionamiento.
Desarrolla y aplica las operativas de servicio, aporta soluciones avanzadas con una visión general y maneja KPI´s de servicio para asegurar los resultados esperados.
Desarrolla y aplica las operativas de servicio, y aporta soluciones avanzadas en áreas amplias, complejas y críticas y maneja escenarios, indicadores económicos y KPI´s de servicio para asegurar los resultados.
Hace seguimiento de proveedores y apoya en la gestión de proyectos.
Negocia y hace seguimiento de proveedores y gestiona proyectos de mejora.
Actúa con cierta autonomía para superar los obstáculos o contratiempos y averigua cuál es la secuencia de actividades para completar las tareas eficientemente.
Contrasta qué es necesario hacer para cumplir las metas y los resultados esperados y conoce la secuencia de actividades para completar las tareas eficientemente.
Toma medidas para resolver problemas cuando surgen y alinea sus propios esfuerzos con las actividades de los demás.
Toma medidas para resolver problemas cuando surgen demostrando determinación y anticipa y minimiza los cuellos de botella para la consecución de sus objetivos.
Escucha atentamente las opiniones, consejos y enseñanzas de los demás y se responsabiliza de sus acciones.
Comunica la información necesaria y cumple sus compromisos.
Comparte información con los demás y garantiza el progreso de las actividades que realiza.
Asume la responsabilidad por los éxitos y fracasos en su propio trabajo y busca feedback de los demás.
Cumple los requerimientos de los clientes y ve los errores como parte del proceso de aprendizaje.
Prioriza el trabajo en función de las solicitudes de los clientes y capta rápidamente la esencia de nuevos problemas y conceptos.
Busca alternativas para mejorar el servicio al cliente y se adapta y actúa en consecuencia.
Anticipa y cumple en forma independiente las necesidades de los clientes y aprende rápidamente cuando se enfrenta a situaciones nuevas.
Responde positivamente ante al cambio.
Acepta los cambios necesarios a pesar de la incertidumbre que puedan traer.
Reacciona constructivamente a problemas sin soluciones o resultados claros
Encuentra soluciones y lograr metas a pesar de tener información incompleta.
Es confiable y se puede contar con él para que cumpla con las actividades definidas.
Cumple los acuerdos y compromisos, aunque le suponga un esfuerzo.
Demuestra coherencia entre sus palabras y sus actos.
Demuestra coherencia entre las palabras y los actos y se gana la confianza de los demás.
Ayuda a los demás en su desarrollo y comparte su experiencia. Demuestra alineamiento con la visión de la organización, generando sentido de pertenencia.